archive.php
Dodano 01.08.2016 20:05:19 przed Monika
Ścieżka komunikacji z klientem przez telefon. Połączenie z konsultantem w Centrum Obsługi Klienta może się wydawać czymś prostym i banalnym. Stworzenie efektywnej ścieżki komunikacji […]
Dodano 25.07.2016 15:38:11 przed Monika
Tracimy olbrzymie pieniądze na niskiej jakości Obsługi Klienta. Zarządzanie jakością Obsługi Klienta. Wiele się mówi o zarządzaniu jakością Obsługi Klienta ale wciąż jest […]
Dodano 30.05.2016 13:16:32 przed Monika
Czy warto przekazać wiedzę klientowi? Czy pomoże to w budowaniu jego satysfakcji? Czy pomoże w wyborze produktu/ usługi? Dziś klient może pozyskać wiedzę […]
Dodano 12.05.2016 18:02:03 przed Monika
Czy ważna jest jakość i spójność komunikacji z klientem we wszystkich kanałach komunikacji? Dziś klient najpierw zajrzy na www producenta, dystrybutora, do sklepu […]
Dodano 01.02.2016 11:47:07 przed Monika
Teraz Polska, Laur Konsumenta, Najlepszy Produkt, Odkrycie Roku, Superbrands, Premium Brand, Top Marka i Produkt Roku – to godła, laury przyznawane przez konsumentów […]
Dodano 18.01.2016 11:34:59 przed Monika
Każde przedsiębiorstwo powinno stosować się do wymogów prawnych (Ustawa Konsumencka). Wprowadzane są też wewnętrzne procedury rozpatrywania reklamacji składanych przez klientów. Dziś przepisy […]
Dodano 28.12.2015 11:23:37 przed Monika
Czy lubimy słuchać innych, jak podpowiadają co się wydarzy w najbliższym czasie? Ja lubię słuchać, czytać, oglądać jak inni dzielą się swoimi spostrzeżeniami. Wiele […]
Dodano 14.12.2015 13:51:36 przed Monika
Dziś do obsługi większości procesów biznesowych wykorzystywany jest komputer wraz z właściwym oprogramowaniem. Mamy dzięki temu możliwości obsługi nie jednego, a setek klientów […]