archive.php
Dodano 01.02.2016 11:47:07 przed Monika
Teraz Polska, Laur Konsumenta, Najlepszy Produkt, Odkrycie Roku, Superbrands, Premium Brand, Top Marka i Produkt Roku – to godła, laury przyznawane przez konsumentów […]
Dodano 25.01.2016 11:42:46 przed Monika
Klient lubi wybierać. Lubi kiedy są mu/jej przedstawione różne możliwości. Ale ile tych możliwości powinno być przedstawianych? Zbyt duża liczba […]
Dodano 18.01.2016 11:34:59 przed Monika
Każde przedsiębiorstwo powinno stosować się do wymogów prawnych (Ustawa Konsumencka). Wprowadzane są też wewnętrzne procedury rozpatrywania reklamacji składanych przez klientów. Dziś przepisy […]
Dodano 11.01.2016 01:33:24 przed Monika
Opis sytuacji: Klientka jest u optyka. Pyta o możliwość wykonania badań wzroku dziecka. Ekspedientka (E) – Nie, nie mogę teraz wykonać badania, […]
Dodano 28.12.2015 11:23:37 przed Monika
Czy lubimy słuchać innych, jak podpowiadają co się wydarzy w najbliższym czasie? Ja lubię słuchać, czytać, oglądać jak inni dzielą się swoimi spostrzeżeniami. Wiele […]
Dodano 20.12.2015 02:27:15 przed Monika
W nadchodzącym tygodniu, 25 grudnia upłynie rok od wdrożenia nowej ustawy o prawach konsumenta (Ustawa z 30 maja 2014). Ustawa określa prawa przysługujące […]
Dodano 14.12.2015 13:51:36 przed Monika
Dziś do obsługi większości procesów biznesowych wykorzystywany jest komputer wraz z właściwym oprogramowaniem. Mamy dzięki temu możliwości obsługi nie jednego, a setek klientów […]
Dodano 12.12.2015 02:01:13 przed Monika
W komunikacji z klientem możemy wykorzystać wszystkie dostępne środki komunikacji: obraz (reklama, ulotka, zdjęcie, film instruktażowy, zwiastun, treść strony www), dźwięk […]