archive.php

Zaufany kierownik Call Center

Dodano 17.01.2018 09:14:11 przed

Czy nasz kierownik call center wzbudza zaufania zespołu? Dziś często mówimy o kryzysie autorytetów. Kolejne pokolenia wchodzą na rynek pracy. Pracownicy […]

czytaj więcej

Co to znaczy CRM?

Dodano 14.03.2016 12:03:01 przed

Będąc managerem z wieloletnim doświadczeniem widzę jak różne pojęcia ewoluują, jakie są mody na coś nowego.. i jak coś się zmienia. Coraz częściej […]

czytaj więcej

Tajemniczy klient i konsultant pierwszej linii obsługi klienta – jaki jest wynik takiego spotkania?

Dodano 15.02.2016 11:57:18 przed

Kiedyś fizycznie spotykaliśmy się osobiście  z każdym handlowcem i każdym usługodawcą. Zegarmistrz naprawiał nam zegarek, a szewc przybijał nowe fleki. Dziś usługi […]

czytaj więcej