archive.php
Dodano 11.10.2016 13:48:09 przed Monika
Doskonalimy Obsługę Klienta Prowadzimy Działy Obsługi Klienta, które w różnych firmach oznaczają różny zestaw procesów biznesowych do realizacji. Rejestracja zamówień, wysyłka towaru, […]
Dodano 30.08.2016 17:01:52 przed Monika
Wiedza o oczekiwaniach klienta jest nie do przecenienia.Co trzeba zrobić? Jak o nią zapytać? Jak dowiedzieć się co sądzi o nas klient? Trzeba zapytać! Łatwo powiedzieć – trudniej zrobić. […]
Dodano 09.08.2016 12:02:43 przed Monika
Każdy z menadżerów ma wyznaczone cele. Każdy Dyrektor odpowiedzialny za jakość Obsługi Klienta ma postawiony cel – budowanie coraz wyższej satysfakcji klienta […]
Dodano 11.01.2016 01:33:24 przed Monika
Opis sytuacji: Klientka jest u optyka. Pyta o możliwość wykonania badań wzroku dziecka. Ekspedientka (E) – Nie, nie mogę teraz wykonać badania, […]
Dodano 14.12.2015 13:51:36 przed Monika
Dziś do obsługi większości procesów biznesowych wykorzystywany jest komputer wraz z właściwym oprogramowaniem. Mamy dzięki temu możliwości obsługi nie jednego, a setek klientów […]