archive.php

Femko – buduje satysfakcję klienta

Dodano 02.02.2018 09:58:01 przed

czytaj więcej

Jak myślą klienci?

Dodano 23.10.2017 16:09:58 przed

Od ponad dwudziestu (20) lat zajmuję się doskonaleniem organizacji w zakresie jakości obsługi klienta. Nie raz działania marketingowe i sprzedażowe nie spotkały […]

czytaj więcej

Jak połączyć dwa działy Obsługi Klienta po integracji firm?

Dodano 31.07.2017 08:53:14 przed

Jak często mamy do czynienia z działami obsługi klienta, które obsługują klientów pozyskanych w ramach ofert różnych firm? Często. Łączenie się firm jest […]

czytaj więcej

Budowanie satysfakcji klienta – które projekty realizować już dziś?

Dodano 16.06.2017 18:50:55 przed

Rok 2017 to kolejny rok budowania satysfakcji klienta. Każdy manager ma długą listę projektów. Które projekty realizować już dziś? Minęło półrocze, […]

czytaj więcej

Czy Twoja firma świadczy złą jakość Obsługi Klienta?

Dodano 10.03.2017 17:58:43 przed

Czy Twoja firma świadczy złą jakość Obsługi Klienta? Każda firma świadczy najwyższą jakość Obsługi Klienta, więc na tak zadane pytanie […]

czytaj więcej

Wartość dla klienta

Dodano 16.12.2016 00:23:12 przed

Coraz częściej o niej słychać, ale czy ją widać? Wartość dla klienta – co to jest? Czy klient potrzebuje gwiazdki z nieba? Skąd wiadomo, […]

czytaj więcej

Czy na pewno Twoi klienci są zadowoleni?

Dodano 07.11.2016 12:07:00 przed

Skąd wiemy, że klienci są zadowoleni? Jak pytamy, jak zbieramy potrzebne informacje? Czy na pewno Twoi klienci są zadowoleni? Bo zapytaliśmy. Czy odpowiedzi […]

czytaj więcej

Inwestuj w Obsługę Klienta i obniżaj koszty

Dodano 27.10.2016 18:54:28 przed

Czy inwestować w Obsługę Klienta, czy minimalizować koszty? Strategia przedsiębiorstwa podpowiada nam w jakim kierunku iść.  Ale czy na pewno? Każdy Dyrektor Finansowy […]

czytaj więcej