archive.php
Dodano 19.03.2018 07:03:55 przed Monika
Menadżer wybiera nową kampanię, kampania startuje. Menadżer czeka na wynik – jednak rezultat nie jest zadowalający. Na podstawie jakich faktów […]
Dodano 08.09.2017 10:22:11 przed Monika
Jak klient rozpoznaje jakość? Jak budować wartość dla klienta? Takie pytania manager powinien sobie zadać w trzech aspektach: Jak klient rozpoznaje jakość oferowanego […]
Dodano 13.04.2017 09:06:51 przed Monika
Doświadczenie Klienta jest czymś ulotnym, sumą emocji, odczuć jakich Klient doznaje – to jest trudne do mierzenia. Mamy wiele elementów, które w sposób […]
Dodano 18.10.2016 18:35:19 przed Monika
Ile jest momentów kontaktu klienta z przedsiębiorstwem? Baaaardzo dużo! Gwarantuję! Sprawdźmy! Przejdźmy drogę tak, jak klient nas postrzega. Ile jest punktów styku […]
Dodano 01.08.2016 20:05:19 przed Monika
Ścieżka komunikacji z klientem przez telefon. Połączenie z konsultantem w Centrum Obsługi Klienta może się wydawać czymś prostym i banalnym. Stworzenie efektywnej ścieżki komunikacji […]
Dodano 12.07.2016 11:02:18 przed Monika
Odróżnienie się od konkurencji a wręcz z nią wygranie, to dziś kluczowe zadanie nie tylko Dyrektora Marketingu ale i Dyrektora Departamentu Obsługi Klienta. Gdy produkty są […]