archive.php
Dodano 14.06.2018 07:51:01 przed Monika
Ścieżka doświadczenia klienta. Klient chce kupić komputer – czy wiemy ile wysiłku w to włoży? Na ten temat poprowadziłam 11.06.2018 spotkanie w gronie […]
Dodano 15.11.2016 18:01:10 przed Monika
Dlaczego klienci nadal wolą kontakt osobisty z konsultantem czy to fizycznie w oddziale, czy to poprzez rozmowę telefoniczną przeprowadzoną z osobą (nie avatarem)? Kontakt […]
Dodano 25.07.2016 15:38:11 przed Monika
Tracimy olbrzymie pieniądze na niskiej jakości Obsługi Klienta. Zarządzanie jakością Obsługi Klienta. Wiele się mówi o zarządzaniu jakością Obsługi Klienta ale wciąż jest […]
Dodano 18.07.2016 20:05:45 przed Monika
Jak stworzyć Zespół Customer Experience? Zespoły, które mają prowadzić projekty ku poprawie satysfakcji klienta pojawiają się w organizacjach. Czy wiemy jak je […]
Dodano 12.07.2016 11:02:18 przed Monika
Odróżnienie się od konkurencji a wręcz z nią wygranie, to dziś kluczowe zadanie nie tylko Dyrektora Marketingu ale i Dyrektora Departamentu Obsługi Klienta. Gdy produkty są […]
Dodano 04.07.2016 15:34:47 przed Monika
Wzbudzenie zaufania klientów, budowanie reputacji przedsiębiorstwa to bardzo ważne elementy strategii nowoczesnego przedsiębiorstwa, które chce i musi budować przewagę konkurencyjną. Klient który […]
Dodano 30.05.2016 13:16:32 przed Monika
Czy warto przekazać wiedzę klientowi? Czy pomoże to w budowaniu jego satysfakcji? Czy pomoże w wyborze produktu/ usługi? Dziś klient może pozyskać wiedzę […]
Dodano 12.05.2016 19:07:16 przed Monika
Czy warto mówić o dobrach luksusowych, gdy nie jesteśmy jedną z Tych Marek? Przychód w Polsce w porównaniu do innych Państw Europy Zachodniej w branżach luksusowych […]