archive.php

Co zrobić, by w 3 minuty rozwiązać skutecznie problem klienta?

Dodano 11.07.2017 10:24:17 przed

Skutecznie rozmawiaj przez 3 minuty! Lwia część rozmów na Call center to rozmowy krótkie, 3-4 minuty. Jak w trakcie tak krótkiego czasu faktycznie […]

czytaj więcej

Czy umiemy zarządzać wiedzą w Obsłudze Klienta?

Dodano 20.03.2017 12:37:31 przed

Jak powinna być zorganizowana baza wiedzy, by wspierała, a nie tylko zajmowała czas i nie pokazywała odpowiednich informacji w odpowiednim czasie. Czy umiemy zarządzać wiedzą […]

czytaj więcej