archive.php
Dodano 04.05.2016 18:51:24 przed Monika
Czas. Majówka spowolniła nasz czas. Mamy przynajmniej takie wrażenie. A we wtorek czas trochę przyspieszył. Często zadawane jest mi pytanie ile […]
Dodano 18.04.2016 12:14:21 przed Monika
CRM strategiczny czy operacyjny? Na jednym ze spotkań, w których uczestniczyłam padło takie pytanie i jakże trudne okazało się zrozumienie tematu. A […]
Dodano 11.04.2016 12:12:03 przed Monika
Jakie Call Center jest nam potrzebne? Czy lepiej mieć wewnętrzną strukturę czy lepiej skorzystać z usług zewnętrznych firm świadczących takie usługi? […]
Dodano 04.04.2016 12:09:47 przed Monika
Klient to wartość przedsiębiorstwa. Wszyscy to wiedzą ale… Ciągle mamy do czynienia z silosami w organizacjach, które: Powodują suboptymalizacje. Wspierają potrzebę walki o budżety. Wspierają potrzebę […]
Dodano 29.03.2016 12:08:18 przed Monika
Innowacyjny – ciągle o tym się mówi, ale co to na prawdę znaczy? Innowacja w biznesie, firma innowacyjna. Czy to innowacyjna technologia, czy innowacyjny produkt? […]
Dodano 21.03.2016 12:05:49 przed Monika
Czy ważne jest to, gdzie jest usytuowana w organizacji Obsługa Klienta? To bardzo ważne pytanie. Odpowiedź na nie determinuje, jak postrzegany jest […]
Dodano 14.03.2016 12:03:01 przed Monika
Będąc managerem z wieloletnim doświadczeniem widzę jak różne pojęcia ewoluują, jakie są mody na coś nowego.. i jak coś się zmienia. Coraz częściej […]
Dodano 07.03.2016 18:42:03 przed Monika
Wiele się ostatnio mówi o komunikacji do klienta. Jest wiele o kampaniach marketingowych i ich spójności itd. Mało natomiast jest informacji o tym jak i kiedy […]