archive.php
Dodano 17.01.2017 10:51:06 przed Monika
Usługa jest niewidzialna. Usługa – trudno ją wykonać na zapas, z wyprzedzeniem i magazynować. Nie widać jej. Czasem widać jej wynik od razu, […]
Dodano 11.01.2017 21:41:26 przed Monika
Wdrażanie nowej strategii Obsługi Klienta to wyzwanie. Nowy rok, nowe postanowienia i nowe strategie. Wierzymy, że nowe pomysły pomogą nam w udoskonaleniu organizacji, […]
Dodano 16.12.2016 00:23:12 przed Monika
Coraz częściej o niej słychać, ale czy ją widać? Wartość dla klienta – co to jest? Czy klient potrzebuje gwiazdki z nieba? Skąd wiadomo, […]
Dodano 01.12.2016 13:07:42 przed Monika
Co to znaczy „Społeczna odpowiedzialność biznesu”? „Dźwignie na rzecz pobudzenia wzrostu gospodarczego i wzmocnienie zaufania.” Społeczna odpowiedzialność biznesu to takie działanie, które bierze pod […]
Dodano 22.11.2016 12:38:16 przed Monika
Czy cena produktu, sposób prezentacji ceny, polityka cenowa wpływa na pracę Call Center? Jak Call Center wspiera politykę zarządzania ceną? Jakie […]
Dodano 15.11.2016 18:01:10 przed Monika
Dlaczego klienci nadal wolą kontakt osobisty z konsultantem czy to fizycznie w oddziale, czy to poprzez rozmowę telefoniczną przeprowadzoną z osobą (nie avatarem)? Kontakt […]
Dodano 07.11.2016 12:07:00 przed Monika
Skąd wiemy, że klienci są zadowoleni? Jak pytamy, jak zbieramy potrzebne informacje? Czy na pewno Twoi klienci są zadowoleni? Bo zapytaliśmy. Czy odpowiedzi […]
Dodano 31.10.2016 12:22:03 przed Monika
Jak uzyskać efekt Wow w Obsłudze Klienta? Klient zgłasza się do nas nie z listem pochwalnym, ale z jakimś problemem, dużym, małym. Oczekuje, że […]