archive.php
Dodano 11.07.2017 10:24:17 przed Monika
Skutecznie rozmawiaj przez 3 minuty! Lwia część rozmów na Call center to rozmowy krótkie, 3-4 minuty. Jak w trakcie tak krótkiego czasu faktycznie […]
Dodano 16.06.2017 18:50:55 przed Monika
Rok 2017 to kolejny rok budowania satysfakcji klienta. Każdy manager ma długą listę projektów. Które projekty realizować już dziś? Minęło półrocze, […]
Dodano 29.05.2017 11:36:57 przed Monika
Kto to taki? Dziś rynek jest pełen produktów i usług. Klienci wybierają i wybierają, i wybierają. Raz ważny jest kolor, a raz marka, a raz kształt, […]
Dodano 13.04.2017 09:06:51 przed Monika
Doświadczenie Klienta jest czymś ulotnym, sumą emocji, odczuć jakich Klient doznaje – to jest trudne do mierzenia. Mamy wiele elementów, które w sposób […]
Dodano 20.03.2017 12:37:31 przed Monika
Jak powinna być zorganizowana baza wiedzy, by wspierała, a nie tylko zajmowała czas i nie pokazywała odpowiednich informacji w odpowiednim czasie. Czy umiemy zarządzać wiedzą […]
Dodano 10.03.2017 17:58:43 przed Monika
Czy Twoja firma świadczy złą jakość Obsługi Klienta? Każda firma świadczy najwyższą jakość Obsługi Klienta, więc na tak zadane pytanie […]
Dodano 03.02.2017 17:37:08 przed Monika
Co to jest innowacja? Nasi klienci są coraz bardziej wymagający. Konkurencja jest już niemalże w każdej dziedzinie. Nie ma spotkania biznesowego, na którym […]
Dodano 25.01.2017 10:30:53 przed Monika
Wdrażasz nowości Czy klient lubi nowinki technologiczne? Jakie są warunki tego, że nowe jest chętnie przyjmowane przez Klientów? Jak wdrażać nowe […]