archive.php

Omnichanel, omni channel, cross channel – co to znaczy?

Dodano 12.12.2015 02:01:13 przed

W komunikacji z klientem możemy wykorzystać wszystkie dostępne środki komunikacji: obraz (reklama, ulotka, zdjęcie, film instruktażowy, zwiastun, treść strony www), dźwięk […]

czytaj więcej

Jak obniżyć koszty w call center?

Dodano 08.12.2015 02:22:37 przed

Call center to bardzo szerokie pojęcie. Dla potrzeb tego artykułu przyjmijmy następującą definicję call center: Jest to zespół odbierający połączenia telefoniczne od klienta […]

czytaj więcej

Jak skutecznie wdrożyć CRM?

Dodano 01.12.2015 02:11:27 przed

Firma się rozwija, powstają przygotowane wewnętrznie narzędzia usprawniające pracę, ale pewnego dnia liczba zadań staje się ogromna, mamy poczucie braku […]

czytaj więcej