Jak otrzymać wsparcie od Zarządu dla realizacji projektów z obszaru Obsługi Klienta? Każdy manager Obsługi Klienta chciałby mieć tak duże budżety, jak Marketing. Koszt Obsługi Klienta to ciągle Koszt. Perspektywa, że to, jak pracuje Obsługa Klienta jest źródłem przychodów dla Działu Sprzedaży nie jest jeszcze popularna w naszym kraju. Każdy projekt musimy więc umotywować albo pokazując optymalizacje kosztów, albo poprzez utrzymanie przychodów czy wręcz … Czytaj dalej Wsparcie Zarządu dla projektów Obsługi Klienta