Czy inwestować w Obsługę Klienta, czy minimalizować koszty? Strategia przedsiębiorstwa podpowiada nam w jakim kierunku iść.  Ale czy na pewno? Każdy Dyrektor Finansowy powie – obniżaj koszty. Dyrektor Marketingu i Sprzedaży powie – popraw Satysfakcję Klienta. Czy to przypadkiem nie stoi w sprzeczności? Inwestuj w Obsługę Klienta i obniżaj koszty. Każdy business musi być dopilnowany. Warto więc podejść do kosztów w Obsłudze Klienta z dwóch perspektyw: … Czytaj dalej Inwestuj w Obsługę Klienta i obniżaj koszty