archive.php
Dodano 12.03.2018 10:11:38 przed Monika
Manager staje przed kolejnym wyzwaniem: albo coś musi zrobić co jest dużo i trudne, i skomplikowane, albo coś jest nowe i jeszcze nie wiadomo co to będzie. Sam […]
Dodano 16.08.2016 12:49:53 przed Monika
Setki, tysiące zgłoszeń od klientów. Klienci zgłaszają różnymi kanałami komunikacyjnymi problemy, pytania. Czy potrafisz zarządzać przepływem realizowanych zadań, tak by każde zagadnienie […]
Dodano 21.02.2016 12:00:40 przed Monika
Mamy wiele zadań do wykonania, wiele projektów właśnie się rozpoczęło i może nam zniknąć z oczu to co najważniejsze – budowanie wartości cennej dla klienta. […]
Dodano 25.01.2016 11:42:46 przed Monika
Klient lubi wybierać. Lubi kiedy są mu/jej przedstawione różne możliwości. Ale ile tych możliwości powinno być przedstawianych? Zbyt duża liczba […]
Dodano 10.01.2016 11:29:49 przed Monika
Przed nami kolejne dwanaście miesięcy wytężonej pracy. Nowe zadania. Lista projektów jest długa. Wyniki do osiągnięcia – ambitne. Wiele projektów wpłynie […]
Dodano 08.12.2015 02:22:37 przed Monika
Call center to bardzo szerokie pojęcie. Dla potrzeb tego artykułu przyjmijmy następującą definicję call center: Jest to zespół odbierający połączenia telefoniczne od klienta […]