archive.php
Dodano 14.06.2018 07:51:01 przed Monika
Ścieżka doświadczenia klienta. Klient chce kupić komputer – czy wiemy ile wysiłku w to włoży? Na ten temat poprowadziłam 11.06.2018 spotkanie w gronie […]
Dodano 07.12.2017 13:57:45 przed Monika
W zeszłym tygodniu przedstawiałam na konferencji organizowanej przez MMC Conferences moje podejście do KPI. Pełna treść prezentacji – Wskaźniki operacyjne – […]
Dodano 13.04.2017 09:06:51 przed Monika
Doświadczenie Klienta jest czymś ulotnym, sumą emocji, odczuć jakich Klient doznaje – to jest trudne do mierzenia. Mamy wiele elementów, które w sposób […]
Dodano 06.06.2016 15:54:06 przed Monika
Ponad 700 osób uczestniczyło w XVIII Konferencji KIKE, która odbywała się 24 i 25 maja 2016. Ja wysłuchałam wykładu Dariusza Matyjewicz, CEO firmy Rateart z Warszawy o tym, jak mierzyć […]
Dodano 11.01.2016 01:33:24 przed Monika
Opis sytuacji: Klientka jest u optyka. Pyta o możliwość wykonania badań wzroku dziecka. Ekspedientka (E) – Nie, nie mogę teraz wykonać badania, […]