archive.php
Dodano 06.02.2018 09:08:33 przed Monika
Innowacyjny dział obsługi klienta Czy zmieni się rola działów obsługi klienta w nadchodzących latach? Czy digitalizacja wpływa na ich organizację i role […]
Dodano 03.02.2017 17:37:08 przed Monika
Co to jest innowacja? Nasi klienci są coraz bardziej wymagający. Konkurencja jest już niemalże w każdej dziedzinie. Nie ma spotkania biznesowego, na którym […]
Dodano 17.01.2017 10:51:06 przed Monika
Usługa jest niewidzialna. Usługa – trudno ją wykonać na zapas, z wyprzedzeniem i magazynować. Nie widać jej. Czasem widać jej wynik od razu, […]
Dodano 31.10.2016 12:22:03 przed Monika
Jak uzyskać efekt Wow w Obsłudze Klienta? Klient zgłasza się do nas nie z listem pochwalnym, ale z jakimś problemem, dużym, małym. Oczekuje, że […]
Dodano 20.09.2016 09:09:35 przed Monika
Jak otrzymać wsparcie od Zarządu dla realizacji projektów z obszaru Obsługi Klienta? Każdy manager Obsługi Klienta chciałby mieć tak duże budżety, jak Marketing. Koszt […]